LINE受付・自動呼び出しシステム「ソトマチ」のご案内

AI受付・自動呼び出しシステム「ソトマチ」導入のお知らせ

いつも、いつつぼし動物病院をご利用いただき、ありがとうございます。

この度、院内待合室の混雑と待ち時間の改善への取り組みとして、2025年11月20日より新しくスマートフォンアプリ「LINE」を使用したAI受付・自動呼び出しシステム「ソトマチ」を導入いたします。

これにより、LINEアプリから受付・順番待ち・呼び出し通知ができるようになります。

なお、従来の窓口での受付も引き続きご利用いただけますので、どうぞご安心ください。

 「ソトマチ」でできること

• 場所を選ばず受付：ご自宅や外出先から、スマートフォンアプリ「LINE」で簡単に受付・順番待ちができます。（時間指定はできません）
• 待合室の混雑を回避：順番が来るまで、ご自宅や車の中など院外でお待ちいただけます。
• 順番をリアルタイムで確認：現在の混雑状況や、ご自身の順番が何番目かいつでも確認できます。
• 事前問診：事前に症状やご相談内容を伝えることができます。
• 呼び出し通知：順番が近づくとLINEまたはショートメールでお知らせが届きます。
• 病院からのお知らせ：臨時休診など、大切な情報をLINEで受け取れます。

新しい受付方法について

【事前の準備】

まずはLINEにて「お友だち登録」をお願いいたします。登録用リンクまたはQRコードをカメラアプリで読み込んでご利用ください。

【LINEで受付される方】

LINEの画面指示に従い操作することで、受付が可能です。詳しくは「LINE受付方法」の動画をご覧ください。
※音が出ますので音量にご注意ください。

順番が近づきましたら、LINEまたはショートメールでお知らせが届きます。

※ご来院時に必ず受付にて「お名前」と「LINE受付済」であることをお伝えください。

【直接ご来院される方】

従来通り、直接ご来院いただいての受付も可能です。

11月20日からは、院内に設置した専用のタブレットにて受付していただけます。

受付には診察券が必要となりますので、お忘れにならないようにお願いいたします。

ご利用上の注意事項

• 「ソトマチ」は順番受付システムです。（診察時間を指定する予約システムではありません。）
• 午前に午後の順番受付はできません。
• 診察の順番になり、30分経過してもご来院が無かった場合、順番をキャンセルさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
• 救急の方は事前にお電話をお願いいたします。緊急性のある場合は優先的に対応いたします。
• 症状により順番が前後する場合がございます。ご理解とご協力をお願いいたします。

診察・受付時間のご案内

	月	火	水	木	金	土	日	祝
午前	●	休	●	●	●	●	●	●
午後	●	休	●	●	●	●	休	休

	午前	午後	日曜/祝日
LINE受付	7:00～11:00	14:00～18:00	7:00～11:00
窓口受付	9:00～11:30	16:00～18:30	9:00～11:30
診察	9:00～12:00	16:00～19:00	9:00～12:00

よくある質問と回答